Tener una página de donaciones no es suficiente. La mayoría de las ONGs y fundaciones tienen un botón de “donar” en algún lugar de su web — pero pocos saben por qué la gente llega hasta ahí y no dona. El problema casi nunca es la causa. El problema es la página.
Por qué la gente no dona aunque quiera
Cuando alguien llega a tu página de donaciones, ya tomó la decisión emocional de apoyarte. Lo que hace que se vaya sin donar son obstáculos de confianza, fricción técnica o falta de claridad. Los más comunes:
- No saben a dónde va el dinero.
- El formulario pide demasiados datos.
- No hay opción de donación recurrente.
- El diseño se ve desactualizado o poco profesional.
- No hay ningún testimonio, cifra de impacto ni nombre detrás de la organización.
El momento en que alguien decide donar es frágil. Un formulario lento, una página que no carga en móvil o un botón que no funciona puede romperlo para siempre.
Los elementos que sí funcionan
Historia + cifra concreta Antes del formulario, necesitas una historia real (una persona, un proyecto, un resultado) combinada con una cifra concreta: “Con $50.000 COP cubrimos la alimentación de un niño por una semana.” La historia genera emoción; la cifra da contexto y reduce la parálisis de decisión.
Opciones de monto predefinidas No dejes la casilla en blanco. Muestra tres o cuatro montos sugeridos con lo que cada uno logra. Esto reduce la fricción y sube el ticket promedio.
Donación recurrente como opción principal Ofrecer donación mensual desde el primer paso — no como secundaria — es una de las decisiones de UX con mayor impacto en retención de donantes.
Indicadores de transparencia Logos de aliados, certificaciones, porcentaje que va directo al programa, nombre y fotos del equipo. Todo lo que comunique que hay personas reales y responsables detrás.
Velocidad y mobile-first Más del 70% de las personas que llegan a páginas de donaciones lo hacen desde el celular. Si la página carga en más de 3 segundos o el formulario no es fácil de completar con el pulgar, perdiste la donación.
Herramientas para recibir donaciones en tu web
Dependiendo de tu plataforma:
- WordPress: plugins como Give WP permiten formularios de donación con montos personalizados, donaciones recurrentes y reportes.
- Cualquier plataforma: PayPal para ONGs tiene tarifas reducidas; también puedes integrar Wompi o PSE para pagos locales en Colombia.
- Externo: GoFundMe o Donadora para campañas puntuales, aunque pierdes el control de la experiencia de marca.
Lo ideal es tener el proceso de donación dentro de tu propio dominio — no redirigir a plataformas externas — para mantener la confianza del donante y el control de los datos.
Para profundizar en estos elementos, estas fuentes lo desarrollan bien:
- Claves para mejorar la página web de tu ONG o fundación – Luk Comunicación
- Cómo recibir donaciones en tu web: posibilidades y herramientas – Asociaciones.org
- Cómo pedir donaciones en 5 sencillos pasos – GoFundMe
En Tasy Web diseñamos páginas de donaciones que convierten — con formularios rápidos, copy enfocado en impacto y configuración técnica completa. Si quieres que tu próxima campaña tenga una página que realmente funcione, escríbenos.